מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Shoesli

עדכון אחרון: 04.04.2025

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-shoesli.com ("האתר"). אנו ב-Shoesli ("אנחנו", "אנו", "שלנו") מחויבים להגן על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ("אתה", "שלך"). מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, כולל:

פרטי זיהוי אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב.
פרטי הזמנות: פרטי המוצרים שרכשת, היסטוריית הזמנות, פרטי תשלום (ראה סעיף 5 לגבי זה), פרטי משלוח.
פרטי חשבון משתמש (אם רלוונטי): שם משתמש, סיסמה (מוצפנת), העדפות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, זמן שהייה, פעולות שבוצעו), נתוני מיקום גיאוגרפי כלליים (לא מדויקים).
מידע תקשורת: תוכן פניותיך אלינו דרך טופס יצירת קשר, דוא"ל, צ'אט או טלפון.
מידע משיווק והעדפות: העדפותיך לגבי קבלת דיוור שיווקי מאיתנו ומצדדים שלישיים, היסטוריית תקשורת שיווקית.
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות: ראה סעיף 6 בהמשך.

3. כיצד אנו אוספים את המידע?

ישירות ממך: כאשר אתה יוצר חשבון, מבצע הזמנה, ממלא טפסים באתר (כמו טופס יצירת קשר), נרשם לניוזלטר, או מתקשר איתנו בדרכים אחרות.
באופן אוטומטי: כאשר אתה גולש באתר, אנו (או ספקי שירות צד שלישי שלנו) עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים, וטכנולוגיות מעקב דומות.
מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מספקי שירותים תומכים, כגון ספקי שירותי תשלום (לצורך אישור תשלום), חברות שילוח (לצורך עדכון סטטוס משלוח), פלטפורמות פרסום וניתוח נתונים (כמו גוגל ופייסבוק).

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

אספקת שירותים וניהול הזמנות: עיבוד ותשלום הזמנות, משלוח מוצרים, ניהול החזרות והחלפות.
שירות לקוחות: מתן תמיכה, מענה לפניות ושאלות.
ניהול חשבון משתמש: הקמה וניהול של חשבון המשתמש שלך באתר (אם קיים).
שיפור האתר והשירותים: ניתוח השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את חווית הגלישה, לפתח תכונות חדשות ולתקן באגים.
שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים, ניוזלטרים וחומרים שיווקיים אחרים באמצעות דוא"ל או SMS (רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך).
אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר ועל המשתמשים מפני פעילות זדונית או הונאות.
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות: קיום חובות משפטיות החלות עלינו (כגון דיווח לרשויות המס).

5. עם מי אנו חולקים את המידע שלך?

אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם הגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו:

ספקי שירותי תשלום: לעיבוד תשלומים עבור הזמנותיך. חשוב: אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך במערכות שלנו. המידע מועבר ישירות לספקי שירותי התשלום המאובטחים איתם אנו עובדים.
חברות שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת ההזמנות לכתובתך.
ספקי שירותי שיווק ופרסום: כגון פלטפורמות לניהול דיוור אלקטרוני (אם רלוונטי ובכפוף להסכמתך), פלטפורמות פרסום (כמו גוגל, פייסבוק) לצורך הצגת מודעות רלוונטיות ומדידת יעילותן (באמצעות פיקסלים וקוקיז).
ספקי שירותי ניתוח נתונים (Analytics): כמו Google Analytics, כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר אותו.
ספקי שירותי IT ותשתיות: כגון חברות אחסון אתרים, ספקי גיבוי, וספקי שירותי אבטחה התומכים בתפעול האתר.
יועצים מקצועיים: כגון עורכי דין, רואי חשבון, במידת הצורך ולצורך ייעוץ מקצועי.
רשויות אכיפת חוק וגופים רגולטוריים: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.

אנו דורשים מכל ספקי השירות שלנו לכבד את אבטחת המידע האישי שלך ולטפל בו בהתאם לחוק. אנו מרשים להם להשתמש במידע רק למטרות הספציפיות שלשמן הוא נמסר להם.

6. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר, לסייע במאמצי השיווק שלנו ולהבטיח את תפקודו התקין של האתר.

מהם קובצי Cookie? קבצים קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר אתה מבקר באתר.
סוגי Cookies שאנו עשויים להשתמש בהם:
- Cookies חיוניים: נדרשים לתפעול הבסיסי של האתר (כמו ניהול עגלת קניות, התחברות לחשבון).
- Cookies של ביצועים וניתוח: עוזרים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (למשל, Google Analytics).
- Cookies של פונקציונליות: זוכרים את העדפותיך (כמו שפה או אזור).
- Cookies של פרסום ושיווק: משמשים להתאמת פרסומות לתחומי העניין שלך ולמדידת יעילות הפרסום (למשל, Facebook Pixel, Google Ads cookies).
ניהול Cookies: באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookies שלך דרך הגדרות הדפדפן שלך, או באמצעות כלי ניהול הסכמה ל-Cookies שעשוי להיות מוטמע באתר (אם קיים). שים לב שחסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחווית השימוש שלך באתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. האתר משתמש בפרוטוקול הצפנה SSL/TLS (HTTPS). עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הנחוץ למילוי המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווחיות. תקופת השמירה תקבע בהתאם לאופי המידע ולסיבה שבגינה אנו מעבדים אותו. לדוגמה, פרטי הזמנות יישמרו לתקופה הנדרשת על פי דיני המס.

9. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל, ובהתאם לחוקים רלוונטיים אחרים, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות מסוימות (למשל, אם אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
זכות להגבלת עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות.
זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות, במיוחד לצורכי שיווק ישיר.
זכות לניידות נתונים: הזכות לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט מקובל, ובמקרים מסוימים, להעבירו לגורם אחר.
זכות לחזור בך מהסכמה: אם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך (למשל, לשיווק), הזכות לחזור בך מהסכמתך בכל עת.

למימוש זכויותיך, או אם יש לך שאלות בנוגע למידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף "צור קשר" להלן. ייתכן שנצטרך לבקש ממך מידע ספציפי כדי לאמת את זהותך לפני שנוכל להיענות לבקשתך.

10. קישורים לאתרים צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם מופעלים על ידינו. אם תלחץ על קישור כזה, תועבר לאתר של צד שלישי. אנו ממליצים לך בחום לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתה מבקר. אין לנו שליטה ואיננו אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנוהגים של אתרים או שירותים של צד שלישי כלשהו.

11. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לך שילד סיפק לנו מידע אישי ללא הסכמת הורים, אנא פנה אלינו ונסיר את המידע.

12. עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון מתוקן. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן לגבי האופן שבו אנו מגנים על המידע שלך.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו באחת מהדרכים הבאות:

במייל: mail@shoesli.com
בוואטסאפ/טלפון: 052-2263724
דרך עמוד "צור קשר" באתר: https://shoesli.com/pages/%D7%93%D7%91%D7%A8-%D7%90%D7%99%D7%AA%D7%A0%D7%95